سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
شروط إعادة واستبدال المنتج:
نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة تسمح لك بإعادة المنتج خلال 24 ساعة من استلامه، كما يمكنك استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
لضمان معالجة طلب الإرجاع بنجاح، يجب مراعاة الشروط التالية:
- فترة الإرجاع:
- إرجاع المنتج: يمكنك إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
- استبدال المنتج: يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع المرفقات.
- يجب أن لا يكون المنتج قد استخدم وأن يكون مغلقًا بإحكام.
- من يتحمل تكاليف الاسترجاع؟
- منتج خاطئ: إذا وصلك منتج غير الذي قمت بطلبه، سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع.
- عدم الرغبة في المنتج: إذا لم يكن هناك خطأ في المنتج ولكنك لم تعد ترغب في الاحتفاظ به، يسعدنا مساعدتك في استرجاعه، ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع.
- كيفية استرداد المبلغ:
- الدفع عبر البطاقة الائتمانية: سيتم إعادة قيمة المبلغ المدفوع إلى البطاقة المستخدمة. قد يتطلب الأمر حتى 10 أيام عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي بعد إعادة المبلغ.
- الدفع عن طريق التحويل البنكي: سنتواصل معك للحصول على المعلومات البنكية اللازمة لتحويل المبلغ.
- الدفع عند الاستلام: سنقوم بالتواصل معك للحصول على المعلومات البنكية لتحويل المبلغ.
- كيفية استرجاع المنتج:
- تواصل معنا عبر الاتصال او الارسال عن طريق الواتس اب: +966 53 886 6380
- سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك.
- اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة في غلافها الأصلي، ثم سلمها لمكتب شركة الشحن.
- عند استلامنا للسلعة، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد أموالك.